Términos y Condiciones
Última actualización: 11 de agosto de 2026
Este sitio pertenece a Sociedad Comercial Casona Masitas SpA, RUT 77.089.937-0, con domicilio en Antonio Poupin 1106, Antofagasta, Chile. Al usarlo, aceptas las siguientes condiciones.
1. Carácter informativo
El sitio presenta información sobre Masitas, sus productos, locales y canales de contacto. No es una tienda en línea y no permite celebrar una compra directamente.
2. Pedidos y confirmación
Los pedidos pueden solicitarse por WhatsApp o teléfono, pero solo quedan confirmados cuando Masitas responde expresamente confirmando el producto, precio, fecha, horario y modalidad de entrega o retiro. El envío de un mensaje o una llamada, por sí solos, no reservan productos.
Las tortas por encargo requieren solicitarse con al menos 3 días de anticipación y pagar un anticipo de 50% del precio total. La elaboración comienza una vez confirmado el pedido y recibido el anticipo.
3. Cambios y anulaciones
Las solicitudes de cambio o anulación deben comunicarse cuanto antes por el mismo canal del pedido. Masitas informará si son posibles según el avance de la elaboración, la compra de insumos personalizados y el tiempo restante. Los anticipos asociados a trabajos ya iniciados, insumos adquiridos o productos personalizados podrán no ser reembolsables, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que reconoce la legislación chilena.
4. PedidosYa y despacho
Los pedidos realizados mediante PedidosYa se rigen por los términos, precios, disponibilidad y políticas informados en esa plataforma. El despacho, sus tiempos, cobertura, cobros y la gestión del repartidor son responsabilidad de PedidosYa. Cualquier problema con la preparación del producto puede comunicarse también a Masitas para su revisión.
5. Productos, imágenes y precios
Las imágenes son referenciales. Por tratarse de productos artesanales, pueden existir variaciones razonables de decoración, color, tamaño o presentación. Los precios incluyen IVA, pueden cambiar sin aviso previo y están sujetos a disponibilidad. Antes de confirmar un pedido, Masitas informará el precio aplicable.
6. Alérgenos
Importante: nuestros productos pueden contener o haber estado en contacto con leche, huevo, gluten, frutos secos y soya. Si tienes alergias o intolerancias, infórmalo antes de confirmar el pedido. Aunque adoptamos medidas de higiene, no podemos garantizar ausencia total de trazas por la elaboración en espacios compartidos.
7. Alimentos externos
Por higiene y seguridad, no se autoriza el ingreso ni consumo de alimentos externos en los locales de Masitas.
8. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Nada en ellas limita los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.