Política de Privacidad

Última actualización: 11 de agosto de 2026

Esta política explica cómo Masitas trata los datos personales de quienes visitan este sitio o se comunican con nosotros, de conformidad con la Ley N.º 21.719 y demás normativa chilena aplicable.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que tratamos

Usamos Umami, una herramienta de analítica web autoalojada y configurada sin cookies. Esta herramienta recopila información técnica y de uso, como la dirección IP anonimizada, tipo de navegador y páginas visitadas. No usamos estos datos para identificar directamente a una persona.

También tratamos los datos que entregas voluntariamente al escribirnos por WhatsApp o llamarnos, por ejemplo nombre, teléfono, contenido de la consulta, detalles del pedido y cualquier otro dato que decidas comunicar.

3. Finalidades y base de licitud

• Medir el uso general del sitio, detectar problemas y mejorar sus contenidos y funcionamiento, sobre la base del interés legítimo de Masitas en administrar un sitio seguro y útil, con datos minimizados.
• Responder consultas, preparar cotizaciones, coordinar y gestionar pedidos, y atender solicitudes. El tratamiento es necesario para adoptar medidas a petición de la persona antes de contratar y para ejecutar la relación contractual cuando se confirma un pedido.
• Cumplir obligaciones legales o responder requerimientos de una autoridad competente, cuando corresponda.

4. Plazos de conservación

Los datos de analítica se conservan por un máximo de 12 meses. Los datos de consultas se conservan mientras sea necesario para responderlas y, si originan un pedido, durante la relación comercial y por los plazos exigidos por las obligaciones tributarias, contables o legales aplicables. Después se eliminan o anonimizan de forma segura.

5. Destinatarios y transferencias

No vendemos datos personales ni los transferimos a terceros. Solo podremos comunicarlos cuando una ley lo exija, exista una orden de autoridad competente o sea estrictamente necesario para ejercer o defender derechos conforme a la ley. Los mensajes enviados mediante WhatsApp se procesan además bajo las condiciones y políticas de esa plataforma elegida por la persona.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición y portabilidad de tus datos, además de los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable. Para hacerlo, escribe a casonamasitas@gmail.com, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y antecedentes suficientes para identificar los datos correspondientes. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad y proteger tus datos.

7. Seguridad y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Podemos actualizar esta política por cambios legales o en nuestros servicios; la versión vigente estará siempre publicada en esta página.